İPhone Yetkili Servis Sorumsuzluğu! - Bursa Şikayet Ve Öneri Sistemi Hattı
+2 oy
4
Telefon Şikayetleri kategorisinde
İPhone 6S marka cihazımı ikinci kez şarj sorunu nedeni ile yetkili servis Pupa Bilişim Adana şubesine teslim ettim. İlk garantiye gönderdiğimde batarya değişimi yapıldı. Yani Apple firmanın sorunlu cihaz sattığını kabul etti ve batarya değişimi yaptı; ama cihazımdaki şarj sorunu devam etti. Tekrar garantiye gönderdim. Yetkili Servis telefonumu aynı şekilde teslim ettim. Teslim tutanağında cihazım teslim alınırken durumu yazıldı bende imzaladım. Teslim tutanağın ''Sol alt ve üst köşede ufak ezik, kulaklık girişinde deformasyon var'' şeklinde yazıldı. Cihazımı bu şekilde teslim ettim. Gelen teknik servis cevabı '' Kulaklık girişindeki 3.5 mm çatlak yüzünden garanti kapsam dışında bırakılmıştır'' diye cevap geldi. Ben cihazımı teslim ederken kulaklık girişinde kesinlikte çatlak yoktu. Teslim alma tutanağında da yazmıyor. Servise başvurdum cihazım da çatlak yoktu teslim tutanağında da yazmıyor zaten dedim gelen cevap onun bir önemi yok önemi olan teknisyen raporu dediler. Yani yetkili servis sizden cihazı sağlam teslim alıp kırıp teknisyen raporu yazsa cihazı teslim alım koşunun hiçbir önemi yok. Halbuki kendi teslim tutanağında yazıyor cihazı servise teslim sırasında açıkça görülmeyecek fiziksel sorunlarda teknisyen raporu esas alınır diyor. Hiçbir şekilde hata yaptıklarını kabul etmiyorlar. Cihazı teslim alırken fotoğraflarını çektik dediler kamera kaydını gösterin diyoruz onu da paylaşmadılar. Girişte teslim alınırken cihazımın fotoğrafını da çekmediler. Durumu Apple merkezine bildirdim teslim tutanağını da teknisyen raporunu da attım. Hiçbir şekilde kesinlikle servisin cihazıma zarar verdiğini kabul etmediler. Belgelerin hiçbir önemi yok. Apple merkezi yetkili servisin arkasını topluyor. Cihazıma teknik servisin zarar vermediğine dair hiçbir kanıt sunamıyorlar. Apple için önemli olan teknisyen raporuymuş. Hiçbir şekilde bir çözüm bulmadılar. Saatlerce dinliyorlar ama çözüm yok Apple merkezi bıktırma politikası uyguluyor. Belgelere itibarları da yok. İPhone almamın en büyük nedeni garantisiydi ama pişman ettiler. Bu tavırlarından dolayı artık iPhone almanın ve o kadar para vermenin hiçbir manası yok. Apple eskiden cihazının arkasında duruyordu ama şu an tam tersini yapıyor. Bu şartlarda kesinlikle iPhone alınmaz.

Cevabınız

Görüntülenecek adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.
Hoş geldiniz, Bursa Şikayet Ve Öneri Sistemi sizlere Şikayet Ve Önerilerinizi diğer üyelerimiz tarafından cevaplanması için bir ortam sağlar.
...